【株式会社コメヤ薬局】地域になくてはならない薬屋さんを目指して

お客様とのコミュニケーションを大切にし、地域の方々の健康を守ります。

|コメヤ薬局はあなたの町の「一番身近な医療機関」です。

コメヤ薬局は調剤併設型のドラッグストアですが、単に商品を手軽に安く売ることを目的としていません。私たちが目指しているのは、ドラッグストアの枠を超えた地域の人々にとって、なんでも気軽に相談できる「一番身近な医療機関」です。

そのため、例えば少し体調が悪いなと感じた時や、ちょっとしたケガなど軽症であれば、直ぐに病院へ行くのではなく「コメヤさんでちょっと相談してみよう」「コメヤさんに相談してみて良かった」と思っていただけるよう、日々お客様としっかりコミュニケーションをとりながら、カウンセリングを行っています。

そのときに大切にしているのが、「予防・（一時的な対症療法）治療・根本治療」の3つの提案です。これは、お客様とのカウンセリングや、商品の品揃え、またスタッフ教育の中でも常に軸としている大切な企業理念であり、すべての行動の根本がここにあります。

また「予防」に特化することで、現在日本が抱えている、医療費増加の問題への解決の糸口にもなると考えています。

|なぜお客様とのコミュニケーションを大切にしているのですか？

健康維持のためには「予防」や「免疫力のアップ」「体力をつけること」が大切だということをお客様にご理解いただきたいからです。お客様とコミュニケーションをとりながら、その方にとって最適なご提案とは何かを考え、商品のご紹介や、食事、生活習慣に至るまできめ細やかなサポートを行っています。

本当にお客様にお勧めできる商品だけを揃え、単に商品を売るのではなく、「健康になっていただくための一つの手段として、商品を販売する」ということを念頭にご提案いたします。

|薬剤師としてどのように活躍できますか？

お客様との距離が近く日常的に接することができるので、服薬指導をするだけではなく「セルフメディケーション」といわれる、生活の中で起こる身体の不調や困りごとまで薬剤師が積極的に関わることで、お客様が健康に過ごしていただくためのサポートができます。

また、他の薬局にはない予防に特化したお薬、健康食品などを多く取り揃えていますので、病院にかかるような大きな病気にならないための予防策をしっかりと提案でき、地域で一番身近な医療従事者として活躍できます。

|コメヤ薬局さんならではの特長は？

・入社後の研修制度

コメヤ薬局では、お薬の効果や効能はもちろん、接客接遇、カウンセリングの知識やスキルを高めるため、入社後2カ月間それらをしっかりと身に着けられる研修制度を整えています。お薬のことを全く知らなかった文系の学生も、お薬の知識や予防の提案まで一通りできるようになり、安心して店頭に立つことができます。

・商品の品揃え

こだわりの商品や保健薬が並んでいるので、皆さんがまだ見たことのない、知らない商品の構成比は他社よりも高いと思います。予防、根本治療をもとに、安心してお客様にお勧めできるものや効果の高いものを揃えています。

|新入社員の方にインタビュー！

①入社したきっかけは？

・ふるおかさん（兵庫県出身）
薬剤師コメヤ薬局のインターンシップ（店舗見学）に参加した際に、とても分かりやすく納得できるお薬の説明を受けて、心が動かされました。

「人の心を動かせるような仕事がしたい」と思っていたので、自分もここに入って、同じように人の心を動かせる接客や接遇がしたいと思いました。

もともとは、製薬企業で働いてドクターを相手にクスリの説明をして使ってもらいたいと思っていましたが、身近なお客様に対して提案をすることの方が魅力的と感じて考え方が変わりました。

また薬剤師とは、調剤するだけではなくて、その人の病気を根本から直すために最善の提案ができることが大切だと気付かされ、そのための予防、根本治療にしっかりと取り組んでいる会社だと思ったからです。

②入社前とのイメージとの違いは？

・わたなべさん（熊本県出身）
薬剤師想像していた以上に手厚い研修を受けられています。

座学だけではなく、ロールプレイング形式など実践的な研修なので、自分が頑張れば頑張るほど、知識などを身に着けられる充実した期間となっています。

③コメヤ薬局の強みとは？

・もりかわさん（広島県出身）
薬剤師地域密着型ドラッグストアの中でもずば抜けていると思います。

予防、根本治療を軸として、商品を売るのではなくて、人の健康を守るところに徹していることが強みだと思います。